E-Commerce

El Comercio Electrónico o E-Commerce le permite mostrar su catálogo de productos y servicios a traves de Internet con la finalidad de mejorar su relación con los clientes, los cuales podrán realizar los pedidos directamente desde casa o puesto de trabajo, y dar a conocer su negocio a otros futuros clientes.

Algunos de los factores claves del éxito de las empresas que apuestan por el comercio electrónico son proporcionar:

- Valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que puede suceder en las compras por catálogo o en los centros comerciales.

- Servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.

- Un sitio web atractivo. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías, tipografías y espacio en blanco puede aumentar el éxito en este sentido.

- Un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad suelen ayudar en este aspecto.

- Atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradiciconal.

- Un sentido de comunidad. Las áreas de chats, foros, registro como cliente, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.

- Optimizado de los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de reingeniería de la información.